Politique de confidentialité

L’accès à des données informatisées est complexe, même pour la SRL Please Like Meal. Cependant l’Union Européenne et les Lois belges ont transcris des Droits et Obligations à l’utilisation des données de l’utilisateur. La SRL Please Like Meal a pour objet la vente de :

  • tous les produits alimentaires tels que viandes, fruits, légumes, pâtes en vrac, café, thé, en vrac des produits légumineux et en graines, fruits secs en vrac, pains et pâtisseries/boulangerie, fromages, conserves, des sauces en bocaux, produits laitiers, produits de la mer, poissons, boucherie, épicerie (sucrée -salée), herbes aromatiques, confitures, huiles fines, boissons, vins, jus, bières, alcool, eaux, limonades, etc…, produits secs, ustensiles de cuisines et ménagers, etc.
  • tous les produits d’hygiène corporelle ;
  • tous les produits d’entretien ménager ;
  • services liés à la mise en place d’une consommation de type « Zéro déchet » ou biologique ou favorisant les circuits courts.

La récolte de données se fera uniquement dans le cadre de cet objet et de contrat de vente via notre site de vente en ligne.

1.             Définitions

1.1     Données à caractère personnel : toute information se rapportant à une personne physique qui s’identifie de son plein gré sur le site en ligne, l’inscription à la Newsletter, l’envoi d’un courrier électronique. La personne physique doit être identifiée ou identifiable.

1.2     Traitement : toutes opérations utilisées via un procédé automatique lié à des données à caractère personnel qui ont pour objets un rapport de vente. Le traitement de données tient compte de la collecte, l’enregistrement, stockage, conservation, consultation, utilisation, …

2.             Responsabilité en gestion des données à caractère personnel et traitement de données

2.1     Après un accord explicite de l’ACHETEUR / PROFESSIONNEL (via l’acceptation de l’enregistrement des données personnelles et du traitement des données en cochant électroniquement sur le site www.pleaselikemeal.be, www.shop.pleaselikemeal.be) la SRL Please Like Meal n’est en aucun cas propriétaire de ces éléments, mais en a la gestion dans le cadre du rapport commercial.

2.2     Toute information concernant cette responsabilité, opposition de récoltes de données à caractère personnel et/ou traitement de L’ACHETEUR / PROFESSIONNEL peut être obtenue via :

3.             Utilisation des données à caractère personnel et traitement

3.1       Nature des données à caractère personnel

L’ACHETEUR / PROFESSIONNEL sera amené dans le cadre de la vente en ligne de fournir une série de données à caractère personnel tel que le nom, prénom, âge, sexe, adresse de facturation, adresse de livraison, code postal, numéro de téléphone fixe et/ou portable, courrier électronique, numéro de carte de crédit, maestro, bancontact, numéro de compte bancaire, nom de l’institution financière.

3.2       Traitement des données

3.2.1 Création de comptes clients

Que ce soit sur le site Internet de la SRL Please Like Meal ou via la vente sur d’autres plateformes de l’ACHETEUR / PROFESSIONNEL a l’obligation de fournir en tout ou en partie ses données à caractère personnel. Via la fonction « créer un compte ou nouveau client/compte ». Le Client aura la possibilité de gérer cet espace à tout moment. L’inscription à la Newsletter n’est pas automatique, l’ACHETEUR / PROFESSIONNEL devra cocher la demande.

L’ACHETEUR / PROFESSIONNEL devra marquer son accord concernant les deux éléments suivants :

  • Charte privée
  • Conditions générales de vente

Pour les personnes morales, il y a la possibilité d’indiquer le numéro de TVA à la création du compte.

3.2.2 Paniers enregistrés

L’ACHETEUR / PROFESSIONNEL a la possibilité de garder en mémoire ses paniers et produits commandés régulièrement. Cependant SRL Please Like Meal attire l’attention que le prix de vente peut varier d’une commande à l’autre.

3.2.3 Historique d’achats

L’ACHETEUR / PROFESSIONNEL peut retrouver l’historique de ses achats ainsi que les numéros de référence dans cet historique. Les données sont disponibles pour une durée d’un an.  

3.2.4 Traitement des données

Les données à titre personnel seront utilisées uniquement dans le cadre de l’opération d’achat en ligne. Elles seront diffusées uniquement dans ce cadre précis tel que l’écriture sur une facture, le bon de livraison, le bon d’envoi, Newsletter. Ces données pourront être transmises dans le cas d’une livraison par un tiers à des fins de livraison. La SRL Please Like Meal veillera à s’engager avec des entreprises de transport respectant un traitement strict et sous contrat commercial uniquement. Les données à titre personnel ne pourront être transmises à des fins publicitaires.

Les personnes ayant accès aux données « Client » sont limitées à toute personne ayant un contrat de travail ou une convention avec des indépendants qui ont pour objectif la vente de produits de la SRL Please Like Meal. Le traitement des données sera accessible aux personnes ayant des tâches liées à la facturation, la maintenance informatique, la gestion de la communication des réseaux sociaux. L’utilisation à titre privé et personnel est strictement interdite dans le contrat de travail, convention.

3.2.5 Newsletter, courrier électronique, documents comptables, contrats

La Newsletter est envoyée en moyenne une fois par mois. Elle est gérée par la SRL Please Like Meal.  La SRL Please Like Meal utilise des plateformes avec lesquelles un contrat est défini. La plateforme utilisée est MailChimp. Les données reprises dans cette base de données sont le nom, prénom et adresse mail uniquement.

L’échange par courrier électronique entre la SRL Please Like Meal et l’ACHETEUR / PROFESSIONNEL a un objectif de relation commercial. Ces échanges sont confidentiels, les données à titre personnel indiqués ne sont pas récoltées dans une base de données quelconque sauf autorisation écrite de la part du correspondant. Ces échanges électroniques sont conservés pour une durée de 1 an dans l’outil de messagerie Outlook.

Les informations reprises dans les documents comptables sont conservées dans la boite de messagerie électronique, le logiciel Winbooks et Virtual Invoice, les annuaires au sein des applications bancaires Triodos et KBC pour la durée de la législation comptable belge de 7 ans.

Les contrats commerciaux sont conservés en version électronique sur les ordinateurs de la SRL Please Like Meal, le serveur Synology à distance situé au domicile du gérant et le Cloud One Drive de la société Microsoft. Les contrats commerciaux sont conservés tant que le contrat n’est pas clôturé.

3.2.6 Format et registres des bases de données

Les données sont récoltées électroniquement par l’utilisateur de manière indépendante de la SRL Please Like Meal par WooCommerce, STRIPE, Mailchimp, MicroConcept pour ces plateformes. La SRL Please Like Meal et ces plateformes sont liés par des contrats déterminant la gestion des données. La SRL Please Like Meal interdit l’accès et l’utilisation des données à caractère personnel et traitement par ces plateformes. La SRL Please Like Meal ne fournit pas de fichier, base de données à ces plateformes. En cas de modification, les utilisateurs seront avertis par courrier électronique avec les modalités pratiques. L’utilisateur reste le propriétaire de ses données à titre personnel.

Liste des sous-traitants pour lesquels la SRL Please Like Meal est en contrat :

MicroConcept

  • Informations prestataire : http://www.microconcept.be/
  • Localisation prestataire : Belgique
  • Objectif poursuivi : Historique vente comptoir, Mailing, suivi des points de fidélité
  • Les données sont-elles stockées ou traitées hors UE : Non
  • Charte RGPD du prestataire : disponible en format PDF par mail à la SRL Please Like Meal

MailChimp

  • Informations prestataire : http://www.mailchimp.com
  • Localisation prestataire : Etats-Unis
  • Objectif poursuivi : Emails marketing
  • Les données sont-elles stockées ou traitées hors UE : Oui
  • Charte RGPD du prestataire : https://mailchimp.com/fr/help/about-the-general-data-protection-regulation/

WooCommerce

  • Informations prestataire : http://www.woocommerce.com
  • Localisation prestataire : Etats-Unis
  • Objectif poursuivi : Plateforme de vente
  • Les données sont-elles stockées ou traitées hors UE : Oui
  • Charte RGPD du prestataire : https://automattic.com/privacy/

STRIPE

  • Informations prestataire : https://stripe.com
  • Localisation prestataire : Etats-Unis
  • Objectif poursuivi : Plateforme de vente
  • Les données sont-elles stockées ou traitées hors UE : Oui
  • Charte RGPD du prestataire : https://stripe.com/fr-be/privacy

Facebook

  • Informations prestataire : https://www.facebook.com/
  • Localisation prestataire : Etats unis
  • Objectif poursuivi : Connexion à votre compte client sur le site via votre compte Facebook
  • Les données sont-elles stockées ou traitées hors UE : Oui
  • Charte RGPD du prestataire : https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation

Google Analytics

Google Adwords

3.3       Rétraction des données

Il y a toujours la possibilité de l’ACHETEUR / PROFESSIONNEL de se retirer de la plateforme de vente à tout moment sans frais. Afin de garantir la législation RGPD, la demande au retrait de ces données également qui sont sauvegardées régulièrement comme backup doivent se faire par écrit par courrier électronique à info@pleaselikemeal.be ou via courrier postal SRL Please Like Meal, Avenue Wannecouter 137, 1020 Bruxelles, Belgique. Il est à noter que certaines données doivent être conservées en respect des législation comptables, fiscales et contrats commerciaux.

3.4       Envoi et partage de données 

L’envoi et le partage des données à titre personnel à des tiers est strictement légiféré. Ces informations ne peuvent être transmises sauf et uniquement dans le cas d’une demande des autorités compétentes, justice, cour européenne dans un cadre spécifique.

3.5       Utilisation des données liées aux navigateurs Internet

3.5.1 Utilisation de cookies

Les fichiers cookies sont enregistrés sur les supports de données personnels. Ils permettent d’échanger certaines données entre les applications personnelles de l’ACHETEUR / PROFESSIONNEL et les applications, plateformes de la SRL Please Like Meal. Les cookies de session s’effacent dès la fermeture des applications sauf si l’ACHETEUR / PROFESSIONNEL a autorisé leur enregistrement. Il est conseillé à l’ACHETEUR / PROFESSIONNEL de ne pas conserver les cookies pour une utilisation optimale de notre site Internet et plateformes de vente.

Les cookies temporaires/permanents sont enregistrés pour une durée plus longue. Elles servent à conserver des données telles que les données à caractère personnel. Il est conseillé de conserver ces cookies durant la durée de l’achat, elles permettront à l’ACHETEUR / PROFESSIONNEL de se rendre dans chaque étape de la vente sans perdre les produits et l’accès de l’ACHETEUR / PROFESSIONNEL.

La SRL Please Like Meal ne peut par ces cookies connaitre votre utilisation en directe sur le site Internet. C’est-à-dire l’identification de ces cookies cache un code aléatoire unique qui est effacé dès la sortie du site web.

3.5.2 Suivi des statistiques, vente en ligne

A des fins d’optimalisation du site Internet, de prévisions de stocks, seront conservées uniquement les données d’adresse IP et le nom DNS correspondant. Ces données sont traitées directement sur les plateformes et via Google Analytics.

3.5.3 Sécurité des données :

Afin de garantir une sécurité optimale, la SRL Please Like Meal a mis en place une série de mesures de sécurité décrites brièvement afin d’assurer cette protection. L’ensemble des outils informatiques (ordinateurs, smartphones, serveur) sont couverts par un abonnement unique en firewall, antivirus, antimalware. Le diagnostic peut se faire à tout moment, même à distance. L’accès aux codes Wifi ne sont accessibles que pour les travailleurs au sein de la SRL Please Like Meal.

L’ensemble des mots de passe sont régulièrement changés, ces mots de passe sont différents pour chaque application.

Il est fortement recommandé à l’ACHETEUR / PROFESSIONNEL qui consulte ce site de ventes en ligne d’être couvert par un logiciel antivirus, malware, … afin de garantir la protection de ses données à caractère personnel. La SRL Please Like Meal ne peut être tenue responsable de vols de données par des tiers.